Protéger les salariés des agressions
lundi 29 avril 2024, par
Une infirmière bousculée par un patient alcoolisé, des paroles méprisantes adressées à un caissier de supermarché, un braquage dans une pharmacie, des insultes proférées à l’encontre d’agents d’accueil, un mail d’un fournisseur comprenant des propos racistes... Les violences externes en milieu professionnel sont protéiformes et leur degré de gravité variable.
Le risque de violences externes concerne tout travailleur amené à côtoyer du public. Si les mesures de protection contre les agressions sont nécessaires, revoir la relation de service et l’organisation du travail doivent permettre aux entreprises de prévenir les actes ou propos violents à l’encontre de leurs salariés. L’accompagnement et le suivi des victimes sont à organiser dans l’entreprise.
Voir en ligne : https://www.travail-et-securite.fr/...